Termine fürs Einkaufen vereinbaren – das fühlt sich irgendwie seltsam an. Was sonst dem Arzt- oder Friseurbesuch vorbehalten ist, brauche ich jetzt also auch für eine Jeans-Anprobe. Die Erfahrung vom Friseurbesuch sagt mir, dass ich schnell sein sollte: Womöglich will halb Unna am Montag auf Einkaufstour. Doch kann ich Samstagmorgen überhaupt schon einen Termin zum Einkaufen vereinbaren? Anscheinend schon: Auf Facebook springt mir eine Werbung von Schnückel ins Auge: „Bucht euren Termin bei uns, online oder telefonisch.“

Online-Buchung geht rasend schnell

Ein Klick auf die Homepage des Kaufhauses und schon kann ich auswählen, ob ich für das Geschäft in Unna oder in Bergkamen einen Termin buchen möchte. Ich wähle Unna aus und bekomme verschiedene Zeitfenster angeboten. Montag, 10 Uhr, ist die erste Möglichkeit, nach drei Monaten Lockdown wieder ein Bekleidungsgeschäft betreten zu dürfen – und das Zeitfenster ist sogar noch buchbar. Ich trage meinen Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und sende meine Buchung ab. Keine fünf Sekunden später erhalte ich eine E-Mail: „Bestätigte Buchung für Anna Gemünd, Einkaufen, Montag, 8. März, 10 bis 11 Uhr“.

Noch bevor ich Montag ins Geschäft darf, bekomme ich Sonntag noch eine E-Mail, die mich an meinen Termin erinnert. Und dann ist es soweit: Um viertel vor zehn stehe ich am Montagvormittag vor dem Haupteingang von Schnückel an der Massener Straße. Schilder an den anderen Eingängen informieren darüber, dass es nur diesen Eingang gibt. Mit mir stehen sechs weitere „Termin-Shopping-Kunden“ vor den noch verschlossenen Türen; allesamt sind Frauen. Und man spürt: Alle sind ein bisschen aufgeregt, fast so, als gäbe es gleich etwas umsonst.

Zwei Minuten vor zehn wird die Stimmung noch ein bisschen besonderer: Die Schiebetüren öffnen sich und ein Mitarbeiter rollt einen roten Teppich nach draußen. „Ist der extra für uns?“, fragt eine Kundin lachend. „Ja klar, wir freuen uns, dass Sie wieder da sind.“ Und dann geht es ganz schnell: Hinter der Tür fragen zwei Mitarbeiter an einem Stehtisch den Namen ab, schauen auf einer Liste nach und haken ab, wer reingeht. „Viel Spaß“, wünscht die Verkäuferin. Eine Stunde lang darf ich jetzt stöbern und anprobieren. „Und was ist, wenn ich länger brauche?“ „Wenn Sie eine Viertelstunde überziehen, ist das in Ordnung“, beruhigt eine Verkäuferin eine ältere Dame hinter mir.

Ein Gefühl wie Weihnachten

Ich brauche nicht lange, probiere zwei Hosen an und lasse mich von einer Verkäuferin beraten. Eigentlich bin ich der Typ Kundin, der Beratungsversuche von Verkäufern immer mit einem „Danke, ich schaue nur“ abwimmelt. Aber das bringe ich an diesem Tag nicht übers Herz, zu greifbar ist die Freude der Verkäuferinnen über die Begegnung mit uns Kunden zu spüren. An der Kasse wickelt mir die Verkäuferin meine frisch erworbene Hose in braunes Papier ein – nichts Spektakuläres, aber trotzdem ertappe ich mich dabei, dass ich das Paket wie eine Trophäe vor mir hertrage. Der Blick in die Gesichter meiner Mit-Einkäuferinnen zeigt: Es scheint allen so zu gehen, dass sich dieses erste Einkaufen ein bisschen wie Weihnachten anfühlt.

„Es sind vor allem ältere Leute, die heute morgen als Erste kommen“, hat eine Verkäuferin beobachtet, „die sind einfach sehr froh, mal wieder rauszukommen.“ Ich verlasse Schnückel nach einer guten halben Stunde durch dieselbe Tür, durch die ich hinein gekommen bin. Dass der Eingang auch zugleich der einzige Ausgang ist, ermöglicht die Kontrolle der Höchstzahl an Kunden, die sich gleichzeitig im Laden aufhalten dürfen. Deswegen muss ich mich auch ganz offiziell „abmelden“, als ich das Geschäft verlasse.

Das dient auch der Feststellung, wie lange jemand im Laden bleibt. „Wenn wir sehen, dass hier jemand immer noch noch nicht abgemeldet ist, obwohl sein Zeitfenster bereits vorbei ist und hier andere Kunden warten müssen, dann würden wir Sie zur Not ausrufen“, erklärt mir ein Mitarbeiter.

Doch das scheint an diesem ersten Einkaufstag nicht nötig zu sein; zu dankbar wirken alle Kunden, dass sie überhaupt wieder in die Geschäfte gehen dürfen. Abstand, Maske, Desinfektionsgel – all das gehört längst zum Alltag und fällt schon gar nicht mehr auf. Nur der Cappuccino, mit dem ich auf meine neue Jeanshose angestoßen hätte, der fehlt dann doch noch.