Von Claudia Lohmann
Als Volker Röhr am Freitag (16. Dezember) wie gewohnt Geld abheben will, staunt er. Dort, wo jahrelang ein Geldautomat stand, sprießen nur noch ein paar Kabel aus dem Boden. An der Tür entdeckt er dann ein Plakat, das für Klarheit sorgt: „Sehr geehrte Mitglieder, sehr geehrte Kundinnen und Kunden, unser Geldautomat ist umgezogen“, ist dort zu lesen. Der Automat sei nun auf dem Rewe-Parkplatz an der Kamener Straße 23 zu finden. „Wir bitten um Ihr Verständnis.“
Das hat Röhr nicht, denn als er sich daraufhin zum Rewe aufmacht, findet er dort keinen Automaten vor, sondern nur eine Baustelle, die darauf hindeutet, dass hier ein Automat aufgebaut werden soll. Röhr geht leer aus und er ist vermutlich nicht der einzige.
Was ihn ebenfalls ärgert: Als er eine Service-Nummer der Volksbank wählt, wird er nicht so behandelt, wie er gehofft hatte. Ihm sei gesagt worden, dass man an der Situation nichts ändern könne. „Der Kundenservice riet mir, nach Holzwickede zu fahren.“ Besonders für Senioren, die nicht mobil sind, sei das kaum unvorstellbar, ärgert sich Röhr.
Auf die Frage, für die er eigentlich anrief, habe er keine Antwort erhalten: „Ich wollte wissen, ob ich kostenlos bei der Sparkasse Geld abheben darf bis der Automat bei Rewe steht.“
Automat am Montag aufgebaut
„Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist“, antwortet Graziella Strothmüller von der Volksbank Dortmund noch am Freitagabend auf eine Anfrage der Redaktion. Der Automat auf dem Rewe-Parkplatz befinde sich aktuell im Aufbau und könne ab Montag benutzt werden, erklärte die Sprecherin.
Bis dahin könnten sich Mitglieder, Kundinnen und Kunden entweder vor Ort im Rewe oder an der Hauptstelle Unna mit Bargeld versorgen.
Am Montagnachmittag gegen 15 Uhr steht der neue Automat bei Rewe bereits, in Betrieb ist er aber noch nicht und ein Bauzaun trennt ihn von den Menschen, die vor oder nach dem Einkauf Geld abheben möchten. Wer also vor der SB-Filiale landete und sich von da aus zum Rewe aufmachte, wird dort am Montagnachmittag noch nicht fündig.
Das ärgert Röhr, denn für Menschen, die nicht mobil sind und vielleicht auch schlecht zu Fuß, sei der Weg bis zum Rewe-Parkplatz kein kurzer. Und den sind dann einige umsonst gelaufen. Wie lange Volksbank-Kunden in die Irre geleitet wurden, war am Montag nicht ersichtlich: Möglicherweise ist der Automat im Laufe des Nachmittages/Abends in Betrieb gegangen.
Der langjährige Volksbank-Kunde Röhr hätte sich über eine zeitige Info zum Umzug bzw. den kurzzeitigen Ausfall gefreut. Er sei nicht der einzige gewesen, der verwundert vor der SB-Filiale gestrandet sei: „Viele haben das Plakat gar nicht gesehen und sind in die Filiale gelaufen.“
